FAQ – Tutte le risposte che ti servono.

Siamo dalla tua parte

In questa sezione troverai le risposte alle domande più comuni.

L’iscrizione alla Vinoteca online è gratuita. Per iscriversi basta indicare la propria e-mail nella sezione newsletter, in fondo alla pagina. Fatto. In questo modo riceverai tutte le novità dal mondo del vino in modo facile, veloce, gratuito.

Ti basta scegliere i vini elencati tra le pagine del sito, fare click sul pulsante “ACQUISTA” e poi ancora click sul pulsante “CARRELLO”. Da questo momento ti sarà tutto più facile perché il sistema ti guiderà passo dopo passo al completamento dell’ordine, in modo sicuro e veloce. Se hai bisogno di una mano nella scelta, ti aiutiamo noi, basta inviare una e-mail a: info@lavinotecaonline.it.

Nessun problema, basta inviare una e-mail a: info@lavinotecaonline.it in tempo e, se non abbiamo già spedito il tuo ordine, lo cambiamo al volo. Ricordati però di modificare i dati di spedizione. Lo fai una volta e vale per sempre, così non avrai più bisogno di riscrivere i dati quando acquisti da noi.

Certamente. Il processo di acquisto online viene preso in carico direttamente dai server delle banche dal momento in cui si sceglie di pagare con carta di credito, quindi noi non conserviamo alcun dato che riguardi i vostri documenti di pagamento. Anche con PayPal vale la stessa cosa. La Vinoteca dispone di tutte le autorizzazioni necessarie che garantiscono la sicurezza e la tutela della vostra privacy. Anche noi che lavoriamo alla Vinoteca acquistiamo online perché è davvero troppo comodo!

Al momento stiamo facendo transitare tutti i pagamenti attraverso il circuito PayPal. Il sistema accetta tutte le carte di credito.

Certamente, gli autisti preposti alla consegna dei prodotti sono autorizzati ad incassare contanti o assegni circolari.

Consegnamo in tutta Italia con tempistiche di 48 ore. Purtroppo i tempi di consegna presso le destinazioni sulle isole non dipendono da noi, perciò potreste avere un giorno o due in più per l’attesa dei prodotti. Valutate sempre la vostra scorta di vini per ottimizzare i costi, è un suggerimento!

Le scatole standard di vino contengono solitamente 6 bottiglie ciascuna. In alcuni casi, 12. La misura maggiormente diffusa è quella utilizzata per le bottiglie dei vini rossi, le classiche da 75 cl. Al momento dell’ordine, sia che si tratti di 2-3 bottiglie o di 30, utilizzeremo le scatole di imballo delle stesse cantine che ci forniscono i prodotti e riempiremo gli spazi vuoti – se necessario – con altro materiale ingombrante per migliorare la protezione delle bottiglie. In questo modo riutilizzeremo ancora una volta il cartone, senza buttarlo inutilmente.

Di norma consegnamo i prodotti in scatole progettate appositamente per contenere bottiglie standard. A richiesta, soprattutto per i regali importanti o per chi non vuole rischiare con l’acquisto di vini speciali, utilizziamo un particolare contenitore capace di reggere alle cadute anche da quasi un metro di altezza. Chiedeteci informazioni per questo tipo di servizio oppure visitate la nostra pagina dell’imballo speciale.

Se il vino dovesse rompersi durante il trasporto, vi chiediamo di indicarcelo in una e-mail e noi provvederemo ad attivare le procedure di reso secondo i termini di legge stabiliti (vedi qui)

Il processo è estremamente veloce e semplice: ti arriverà una e-mail di conferma della registrazione dell’ordine. Questo ordine verrà lavorato non appena ci sarà possibile ed evaso immediatamente in caso di pagamento con carta di credito. Qualora effettuassi pagamenti con bonifico, nell’e-mail ti verrà indicato il conto corrente su cui effettuare il pagamento. Nel frattempo, noi prepariamo il tuo ordine. Una volta ricevuto il messaggio di accredito da parte della banca, i prodotti già pronti per essere spediti ti verranno consegnati.

Ovviamente sì. Nelle confezioni dei prodotti che ordinerai ci sarà una ricevuta. In ogni caso, ancora prima di ricevere il vino ti verrà inviata tramite e-mail una copia della stessa, che potrai stampare e conservare.

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È semplice: iscriviti e… fatto!



			

Come fare per...

Fare un regalo è semplicissimo! 1 Acquista i tuoi vini   2 Acquista la confezione regalo e specifica nell’ordine qual è il vino (o i vini) che intendi regalare. Poi indica nella casella di testo il messaggio che vuoi far arrivare al destinatario del regalo. 3 Noi riceviamo l’ordine, confezioniamo le bottiglie da regalare e provvediamo a spedirle al destinatario (se si tratta di un’altra persona ad un altro indirizzo)

Se ti iscrivi alle newsletter potresti ricevere dei buoni sconto per l’acquisto dei tuoi vini preferiti o per la prova di nuovi. Questo buono sconto consiste in un codice che dovrai conservare per riutilizzarlo al momento dell’acquisto nel carrello della spesa. Sotto tipologia di pagamento, a destra, ti verrà chiesto di inserire il codice. Una volta inserito, il sistema calcolerà automaticamente lo sconto applicato e potrai così pagare immediatamente di meno i tuoi vini!

La Vinoteca online applica le normative attuali. Per tutte le spiegazioni relative a questo paragrafo, vi invitiamo a leggere i termini di consegna di questo sito.